Home / FAQ
Terug naar FAQ-overzicht
Overige
Kan ik producten retourneren? Wat zijn instelkosten? Ik ben particulier, kan ik gewoon bij jullie bestellen? Stellen jullie pakketten en goodie bags samen? Doen jullie aan acties? Hoe lang is de garantie op producten? Hebben jullie ook complete kerstpakketten? Wat is de houdbaarheidsdatum van drink- en eetwaren?
Wij zijn er voor je 020 504 5713
Telefonisch beschikbaar
promo@loopper.com
Wij antwoorden binnen 1 uur (09:00 - 17:30)

Kan ik producten retourneren?

LOOPPER RETOUR- EN RUILBELEID
Bij Loopper streven we naar jouw volledige tevredenheid bij elke aankoop. Hieronder vind je de voorwaarden waaronder retourneren en ruilen worden geaccepteerd:

Niet bedrukte bestellingen
Retourneren en ruilen worden geaccepteerd voor onbedrukte artikelen, mits ze in hun originele staat en verpakking verkeren.

Problemen met bedrukking of personalisatie
Als er een fout is in de bedrukking of personalisatie van jouw bestelling die door ons is veroorzaakt, kun je een retour of ruil aanvragen. Stuur foto’s van het probleem naar onze klantenservice voor snelle hulp.

Gebroken of beschadigde artikelen
Als jouw bestelling gebroken of beschadigd aankomt, kun je een retour of ruil aanvragen. Zorg ervoor dat je contact opneemt met ons team binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel en voeg foto’s toe als bewijs van de schade.

HOE EEN RETOUR OF RUIL TE VERWERKEN:
  1. Neem contact op met onze klantenservice via benelux@loopper.com of bel ons binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
  2. Vermeld je bestelnummer en de details van het probleem.
  3. Volg de retourinstructies van ons team.
Let op: Retourneren en ruilen zijn onderhevig aan verificatie van het probleem. Gepersonaliseerde artikelen die voldoen aan de afgesproken specificaties kunnen niet geretourneerd worden, behalve in geval van schade of drukfouten.

We doen er alles aan om het probleem op te lossen, want jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Wat zeggen onze klanten?
Thijs
Jessica heeft ons goed geholpen met onze nieuwe herbruikb..
Toon gehele recensie
Jessica heeft ons goed geholpen met onze nieuwe herbruikbare bekers. We hebben een aantal proefexemplaren ontvangen en ze heeft meegedacht over welke bekers het beste bij ons passen. Als we in de toekomst weer wat nodig hebben kiezen we zeker weer voor Loopper.
Britta
Fijne communicatie, goede prijse & mooi eindproduct
Eric Andersen
rugzakjes hadden goede prijs kwaliteit, in meerdere hoeve..
Toon gehele recensie
rugzakjes hadden goede prijs kwaliteit, in meerdere hoeveelheden te bestellen en geleverd zoals beloofd. Snelle reactie na bestelling en werd ook persoonlijk even gebeld
Huco de Vos
Heb via de mail wat vragen gesteld. Kreeg vlot de antwoor..
Toon gehele recensie
Heb via de mail wat vragen gesteld. Kreeg vlot de antwoorden die ik zocht. Daarna heb ik 30 paraplu's besteld en ook dat proces verliep vlot en soepel evenals de bezorging. Ik heb de goedkoopste versie (opvouwbare) paraplu besteld met foto. De kwaliteit is navenant de prijs (ik denk kwetsbaar - maar de tijd zal het leren). Voor het doel dat ik met de paraplu's voor ogen heb is dat prima. Paraplu's zijn keurig en de foto zit er goed op. Deze is niet op de paraplu zelf gedrukt maar op een soort van doorzichtig plastic dat op de paraplu zelf is geplakt.
Mockup Gratis digitaal voorbeeld Binnen 1 uur!
Wij zijn trots op de snelle en kwalitatieve service die we bieden, elke keer weer! Binnen 1 uur van het aanvragen van een offerte of het plaatsen van een bestelling sturen wij een vrijblijvend digitaal voorbeeld naar je toe. Zo zorgen we voor een goede start om die deadline te behalen!
Custom made Custom
made Creëer jouw eigen product!
Wij doen er alles aan om onze klanten blij te maken, met meer dan 6000 producten die met logo of tekst bedrukt kunnen worden. Heb jij iets speciaals in gedachte? Wij hebben ons eigen team om jouw idee om te zetten in een product. Van idee naar productie in een handomdraai!
Experience 23 jaar ervaring Geef ons een uitdaging!
Met onze 23 jaar ervaring kunnen wij met zekerheid zeggen dat persoonlijk contact en kennis van producten van groot belang is. Wij onderscheiden ons van de rest door altijd een accountmanager toe te wijzen aan een project die meedenkt zodat we samen het beste resultaat kunnen behalen.